Trocas e devoluções

 

POLÍTICA DE TROCA E DEVOLUÇÃO

 

Nós da LeFruFru temos uma grande preocupação com a qualidade de nossos produtos e satisfação de nossos clientes, e, para isso trabalhamos com tecnologia de ponta e escolhemos a dedo nossos fornecedores parceiros, visando atender todas as suas expectativas.

 

ATENÇÃO:

 

Para troca ou devolução, as peças precisam estar em perfeito estado, em sua embalagem original, com as etiquetas afixadas e sem sinal de uso.

 

TROCA: solicite sua troca através do WhatsApp 11-981687411, nesta mensagem devem ter a seguintes informações:

 

- nome completo

- número do pedido 

- item desejado

- motivo da troca

 

Após o recebimento da mensagem, enviaremos uma etiqueta para postagem nos correios (etiqueta tem o prazo de 5 dias úteis para postagem), basta imprimir a etiqueta e postar no correio mais próximo a você.

 

Após o recebimento, faremos a análise da peça, estando aprovada, liberaremos um cupom no valor da peça com validade de 30 dias para ser usado em nosso site.

 

ATENÇÃO: Se o seu pedido teve o benefício de FRETE GRÁTIS, o valor do frete NÃO será adicionado ao seu cupom ou estornado em caso de cancelamento. 

 

 

TROCA POR DEFEITO: Solicitamos que em caso de defeito de fabricação, seja enviado junto à mensagem da solicitação de troca, um anexo com foto, e solicitamos que relate o quanto antes para enviarmos a etiqueta para postagem do produto. A peça será consertada e devolvida ao cliente.

 

Caso a peça apresente indícios de mau uso, dano acidental ou desgaste natural em decorrência do uso, o estorno não será feito.

 

Não conseguimos garantir um produto na troca antecipadamente, pois nosso estoque é controlado diretamente pelo sistema.

 

DEVOLUÇÃO: de acordo com o Código de Defesa do Consumidor, o consumidor tem o prazo de 07 (sete) dias corridos, a partir da data do recebimento do pedido, para efetuar a solicitação de devolução da compra por desistência, neste caso, solicitamos que neste prazo seja enviado uma mensagem no WhatsApp para o número 11-981687411com seu nome completo, número do pedido, e nos informar no e-mail a desistência da compra, e a partir da data do recebimento deste e-mail o consumidor receberá uma etiqueta para que o produto seja postado nos correios (a etiqueta tem o prazo de 05 dias úteis para postagem), pedimos que a peça seja enviada em perfeito estado, após o recebimento da peça faremos uma análise e retornaremos ao cliente para verificar se ele prefere um cupom para usar em uma nova compra no site, ou receber o estorno do valor pago pela peça, de acordo com o meio de pagamento.

 

 

Sobre a loja

A principal referência de uma filha está nas atitudes de sua mãe. Foi a partir desse sentimento de cumplicidade e harmonia que criamos a LeFruFru. Nossa proposta é unir conforto, criatividade e praticidade em peças divertidas, com tecidos de alta tecnologia, estampas marcantes e modelagem exclusiva, uma expertise que vêm de família.

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