Trocas e devoluções

 

 

POLÍTICA DE TROCA E DEVOLUÇÃO

Nós da LeFruFru temos uma grande preocupação com a qualidade de nossos produtos e satisfação de nossos clientes, e, para isso trabalhamos com tecnologia de ponta e escolhemos a dedo nossos fornecedores parceiros, visando atender todas as suas expectativas.

 

TROCA: para solicitar a troca de seu produto solicitamos que enviem um e-mail para lefrufru@lefrufru.com.br , neste e-mail devem constar seu nome completo, número do pedido e o motivo da troca.

Após o recebimento do e-mail, enviaremos um retorno com orientações em até 05 (cinco) dias úteis.

Sua troca será feita de acordo com a nossa disponibilidade em estoque.

A mercadoria será enviada de volta 04 dias úteis após o recebimento da peça anterior, após o novo pagamento do frete pelo comprador.

 

TROCA POR DEFEITO: Solicitamos que em caso de defeito de fabricação, seja enviado junto ao e-mail da solicitação de troca, um anexo com foto.

Após a compra, caso haja algum defeito de fabricação, solicitamos que o mesmo seja relatado o quanto antes, e o cliente poderá optar pela troca ou reembolso do valor do produto, que neste caso o frete também será reembolsado.

Caso a peça apresente indícios de mau uso, dano acidental ou desgaste natural em decorrência do uso, o estorno não será autorizado e a mesma peça será devolvida ao cliente. Caso seja um defeito de costura, a peça será consertada e devolvida ao cliente.

 

DEVOLUÇÃO: de acordo com o Código de Defesa do Consumidor, o consumidor tem o prazo DE 07 (sete) dias corridos, a partir da data do recebimento do pedido, para efetuar a solicitação de devolução da compra por desistência, neste caso, solicitamos que neste prazo seja enviado um e-mail para lefrufru@lefrufru.com.br com seu nome completo, número do pedido, e nos informar no e-mail a desistência da compra, e a partir da data do recebimento deste e-mail o consumidor terá o prazo de 07 (sete) dias para nos enviar a peça em perfeito estado, após o recebimento da peça faremos uma análise e retornaremos ao cliente para verificar se ele prefere usar seu crédito em outros produtos do site, ou receber o estorno do valor pago pela peça.

 

ATENÇÃO:
- Para troca ou devolução, as peças precisam estar em perfeito estado, em sua embalagem original, com as etiquetas afixadas e sem sinal de uso.
- Caso ainda tenham dúvidas, entrem em contato com nosso Whatsapp 11 98168-7411

Sobre a loja

A principal referência de uma filha está nas atitudes de sua mãe. Foi a partir desse sentimento de cumplicidade e harmonia que criamos a LeFruFru. Nossa proposta é unir conforto, criatividade e praticidade em peças divertidas, com tecidos de alta tecnologia, estampas marcantes e modelagem exclusiva, uma expertise que vêm de família.

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